نقشه راه نفوذ در قلب و ذهن دیگران
متن فایل صوتی بالا را در زیر بخوانید
سلام. خیلی وقتا وقتی ما میخوایم با کسی ارتباط برقرار کنیم مخصوصاً توی حوزه ارتباطهای عاطفی و احساسی و به قول خودمون عشقولانه نگران این هستیم که آیا طرف از ما خوشش میاد یا نه و خب توی ارتباطات و فن بیان خیلی مهمه که بتونیم مخاطبمون رو بشناسیم و بعد متناسب با شناختی که از مخاطب کسب میکنیم رفتار یا کنش یا صحبت داشته باشیم. من توی این پادکست میخوام راجع به این مسئله بیشتر باهاتون صحبت کنم.
سلام. جواد اسکندری هستم. مربی و مدرس مهارتهای ارتباطی و فن بیان و از کانال آوا اجرا همراه شما هستم. خیلی برامون جای سؤال یا ابهامه که طرف مقابلمون رو بشناسیم، که رفتارایی داشته باشیم که خدای نکرده ناراحت نشه و گذشته از همه اینها هم از ما خوشش بیاد و گاهی مواقع هم نیاز داریم که طرفو قانع اش کنیم یه چیزی بهش بفروشیم، توی مصاحبه استخدامی شرکت کنیم و بتونیم طرف مقابل مون رو قانع کنیم و خیلی از شرایط اینجوری که به هر حال این ارتباطات و این فن بیان میتونه حائز اهیمت باشه.
پس شناخت طرف مقابل بسیار مهمه. من شناختی که میخوام براتون توی این فایل صوتی تحلیل کنم توسط دو تا روانشناس به نامهای دیوید مریل و راجر راید مطرح شد که اونها اومدن گفتن که آقا اگر میخوای یک فرد رو بشناسی این رو باید از دو بُعد بشناسی. یکی بُعد قاطعیته و بعدی میزان پاسخ دهیه که حالا ما فعلاً این دو بُعد کار نداریم. اصلاً من با بُعد قاطعیت و پاسخ دهی فعلاً کاری ندارم. اما بر اساس این دو بُعد ما باید چهار نوع مخاطب رو بشناسیم.چیان اون چهار نوع؟
- افراد برانگیزنده
- افرادی که مهربونن
- افراد ابراز کننده
- افراد تحلیل کننده
خیلی خوبه که ما نیازها و ترجیحات متفاوت اون فرد رو بر اساس این چهار مدل به دست بیاریم و بتونیم باهاش ارتباط برقرار کنیم. حالا چطوری بیاییم اون افراد رو بشناسیم؟ خب من اینجا چند تا ویژگی از هر گروه میگم. شما اینها رو بعداً این پادکستو گوش کنید بنویسید. اصلاً اجازه بدید من جدولشو براتون میفرستم. این پادکست که تموم شد جدولشو پایین همین پادکست میزارم که بدونید افراد رو چه جوری تحلیلشون کنید.
خب بیاین یکی یکی براتون بگم آقا برانگیزانندهها چه ویژگیهایی دارن؟
1- ویژگی برانگیزاننده ها :
آدمای برانگیزنده معمولاً قاطع هستن. گاهی تا یه مرحله تهاجمی پیش میرن و بیشتر عمل محورن و دوست دارن که سریع یه کاری رو به سرانجام برسونن تا اینکه اولویت رو بزارن بر اساس روابط. اونها تا جایی که ممکنه کمترین وقت رو صرف گفتگو میکنن. دوست ندارن خیلی زمانشون رو صرف حرف زدن و نمیدونم اصلاً این چیزا رو وقت تلف کردن و ادابازی میدونن.
- دامنه توجه شونم خیلی کمه.
- خیلی عمیق نمیشن.
- توجه آنچنانی ندارن و از شما میخوان که سریع برید سراغ سر اصل مطلب.
- اونا معمولاً افرادی قاطع هستن.
- خیلی دوست دارن مستقل عمل بکنن.
- دوست دارن عملگرا باشن. صریح صحبت میکنن.
- خیلی رک هستن
- تو کارشون بسیار مصمم ان
- نتیجه محورن
- خیلی کارآمد هستن
- اهل ریسکن و رقابت جو هستن
- برانگیزندهها خیلی مصمم هستن که عزم شون رو جزم کنن و بجنگن تا به اون قلهای که میخوان برسن و نهایتاً حتماً باید کاری که میخوان و براش هدف و برنامهریزی کردن رو بهش برسن و باید اون کاری که میخوان بشه و اون کاری که میخوانو باید بکنن.
این رفتار رو بیشتر توی ورزشکارا، مخصوصاً ورزشکارایی مثل بدن سازها، مثل کشتیگیرا ،مثل بوکسورها خیلی دیدیم که عرض کردم برانگیزندهها قاطع هستن، مستقل عمل میکنن، یعنی ورزشهای رو فردی میبینید که چقدر جواب میده؛ خیلی مصمم هستن، اهل رقابتن، اهل ریسک کردنن و اینا رفتار افراد برانگیزنده است.
برانگیزاننده ها برای رسیدن به کار و هدفی که می خوان هیچ مانعی نمی بینن و حتماً باید بهش برسن.
1- ویژگی افراد مهربون :
حالا یه سری افراد دیگهای داریم که اینها توی گروه مهربونها ها تقسیم میشن. مهربونها:
- خیلی اهل هیجان و نمیدونم قاطعیت و این چیزا نیستن حالا اگه هم باشن خیلی متوسط
- بیشتر حساسن و دوست دارن کسی رو حمایت بکنن و یا دلسوز باشن
- این افراد توی کارای تیمی یا گروهی خیلی خوب بازی میکنن و دوست دارن که دیگران هم با اونها بسازن اهل سازش باشن
- اهل تفاهمن
- خیلی از تعارض و رویارویی خوش شون نمیاد یعنی متنفرن
- گاهی هم در مقابل تغییرات سریع مقاومت میکنن
- از ریسک کردن بیزارن.
- افراد مهربون خیلی صبورن.
- خیلی دوست دارن کسی رو حمایت کنن.
- معمولاً مؤدب هستن.
- از یک ثباتی پیروی میکنن و اگه اون ثبات به هم بخوره خیلی خوششون نمیاد. یعنی اهل ریسک نیستن.
- کار تیمی رو خیلی دوست دارن.
- پشت کارشون بد نیست.
- وفادارن و معمولاً دوستیهاشون عمق بیشتری داره و بسیار قابل اعتماد هستن.
3- افراد ابراز کننده:
گروه دیگهای از افراد ابرازکننده هستن. خب از اونجایی که ابرازکنندهها به لحاظ هیجانی هم قاطع هستن و خوب پاسخ میدن، اعتماد به نفس خوبی دارن، خوشبینن و برونگرا نمود پیدا میکنن. اونا دوست دارن چیزای دیداری رو خیلی بیشتر تجربه کنن تا روی جزئیات. یعنی یک تصویر بزرگی از یک چیز بهشون ارائه بدی خیلی بیشتر میپسندن تا اینکه جزئیات رو مو به مو براشون تعریف کنی.
ابرازکنندهها خیلی دوست دارن ریسک کنن تا از این ریسک یک فرصتی به دست بیارن. برانگیزندهها اهل ریسک هستن ولی این ریسک رو برای بُرد میخوان. اما ابرازکنندهها این ریسک رو برای فرصت جدید، برای تجربه جدید میخوان. خیلی اوقات ابراز کنندهها اصلاً فکر نمیکنن. یعنی بدون اینکه تصمیمی بگیرن،بدون اینکه به تجربههای قبلیشون نگاه کنن، سریع و به صورت ناگهانی یک کاری رو انجام میدن، تصمیم میگیرن و میرن سراغش و به قول خودمون بیکلهن این افراد.
ابرازکنندهها در هر صورت مشتاقن. یعنی هیجان خیلی زیادی دارن و دوست دارن هر اتفاقی بیفته. اگه الان بهشون بگی بیا بریم بیرون پایه انن، یعنی دنبال برنامهریزی قبلی نیستن. خیلی دوست دارن اجتماعی باشن. با افراد مختلف راحتن و باهاشون تعامل می کنن و خیلی تکانشی عمل میکنن. عرض کردم دوست دارن که خیلی
- جذاب باشن.
- بسیار پرتحرک پرجنب جوش هستن
- خوش بینن دوستاشونو شاید ممکنه تند تند عوض کنن اعتماد به نفسشون خیلی بالاست
- کمتر خجالت میکشن و بیشتر رفتارهای نمایشی دارن
- خیلی اوقات از کادو دادن و هدیه دادن بیشتر خوششون میاد. ضمن اینکه از هدیه گرفتنم بدشون نمی میاد ولی ابراز کردن رو بیشتر دوست دارن
- اهل هیجان و شاد کردن دیگران هستن
با ابراز کننده ها بیشتر خوش می گذره.فقط حواست باشه تُند تُند رفقاشونو عوض می کنن!
4- تحلیل کننده ها:
دسته چهارم و سبک اجتماعی پایانی دسته تحلیلکنندهها هستن. افراد تحلیل کننده که سطح پایینی از قاطعیت و پاسخ دهی دارن تو هر کاری که انجام میدن یک رویکرد سنجیده و نظام مند و دقیق رو پی میگیرن؛ و خب دنبال این هستن که یه ساختار کاملاً مشخص نظم پیدا کرده یا نظام مند و واضح رو پیگیری کنن.
اهل تحلیلن خیلی از هیجان خودشون نمیاد دنبال اینن که واقعیت چی میگه، اون داده و ارقامی که به دست میارن رو میخوان تحلیل کنن توی تصمیمگیریهاشون بر اساس این منطقی که دارن، و این آمار و ارقامی که به دست میارن میخوان دو دو تا چار تا کنن و یک سبک یک رویه و یا یک منش رو پیش بگیرن.
تحلیلکنندهها همیشه
- دنبال کنترل کردن اوضاع هستن، کنترل کردن خودشون
- خیلی منظمن
- بسیار دقیق هستن روی این دقیق بودن و نظم تأکید میکنن
- سعی میکنن سنجیده رفتار کنن رفتاری ازشون سر نزنه که ها خارج از عرف و ادبه
- بسیار محتاط هستن،
- خیلی محتاطانه رفتار میکنن که سوتی ندن که بعداً خودشون با خودشون بشینن تحلیل کنن و رنج بکشن و عذاب ببینن
- معمولاً جدی هستن و کمتر شوخی میکنن
- آیندهنگرن وبرای بعدهاشون برنامهریزی میکنن و منطقاً پیش میرن.
افرادی که تحلیلکنندهان خوب چون منظمن، دقیقن، محتاطن، دوراندیشن اینا کارایی مثل حسابداری، کارایی مثل مهندسی، کارهایی مثل فناوری اطلاعات و اینا خیلی براشون خوبه، عالیه چون بر اساس داده و منطق پیش میرن.
افرادی که ابرازکننده هستن یا مهربون هستن اینا به درد کارایی که به سمت منابع انسانی میره؛ اگر برن بیشتر موفق میشن.مثل: ایجاد روابط عالی با مشتری یعنی برای فروش بد نیستن، کارای مددکاری، روانشناسی، کارایی که بیشتر دوست دارن یه مدیر حمایتگر باشن تا دیگران به موفقیت برسن ،افراد ابرازکننده که معمولاً برونگرا هم هستن اینا توی مشاغلی مثل روابط عمومی و بازیگری و مشاغل فروش و اینا عالی عمل میکنن
برانگیزندهها هم که خدمتتون عرض کردم که مثلاً بعضی از ورزشکارا اینا جنگنده ان و روحیه خوبی دارن
حالا شما باید شناسایی بکنید که، کسی که روبه روی شما نشسته و مقابل شما نشسته چه ویژگیهایی داره؟ توی این چهار سبک بیارید و بیشتر بشناسیدش و بعد مطابق با این سطح یا چهار سبک اجتماعی که عرض کردم خدمتتون و روانشناسان اومدن اونها رو تعریف کردن بشناسید و متناسب با اون خصوصیاتی که داره رفتارهای متقابلی باشه داشته باشید تا از هم صحبتی با شما لذت ببره و بتونید راحتتر باهاش ارتباط برقرار کنید.
چون این ویژگیها یه مقداری گسترده است و سخته به خاطر سپردن شون؛ همونطور که در ابتدای پادکستم عرض کردم من جدول شو براتون طراحی میکنم و زیر همین پادکست میزارم که برید و استفاده کنید و لذت ببرید.
راستی شما برام بگین ویژگی شما کدوم یکی از این چهار تاست؟ توی کدوم یکی از این چهار ویژگی خودتون رو بیشتر میشناسید؟ میتونید چند نفر رو در نظر بگیرید مثل برادرتون، مثل پدر، مادرتون، عمه تون، خاله تون، دایی تون ببینید توی کدوم یکی از این چهار ستون قرار میگیره یا جزء کدوم دسته از این چهار سبک اجتماعیه. تمرین خوبیه. انجام بدید برام بفرستید. ممنون که تو این پادکستم همراه من بودید. اینجا کانال آوا اجرا
برای دانلود فایل کمکی این آموزش روی دکمه زیر کلیک کنید
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
کلامی در مورد کنترل استرس سخنرانی
چگونه بدون ناراحت کردن دیگران انتقاد کنیم؟ (۶ تکنیک طلایی)
5 اصل برای درخواست کردن حرفه ای در فن بیان
راهکارهای عملی تقویت اعتماد به نفس
آرتیکولاسیون صدا و فن بیان( تلفظ درست حروف)
دیدگاهتان را بنویسید